Alto Calore Servizi comunica la riapertura al pubblico degli sportelli nelle diverse sedi, tra cui quella di Benevento in Via delle Puglie.
Orari di Apertura
Gli sportelli delle sedi di Avellino, Corso Europa, 41, Benevento, Via delle Puglie, Montesarchio, Ariano Irpino, Lioni e Grottaminarda sono aperti al pubblico dal Lunedì al Sabato dalle ore 8:30 alle ore 13:30.
Misure di Sicurezza per l'Accesso
Per garantire la sicurezza e l'incolumità pubblica, si raccomanda alla clientela di seguire scrupolosamente le seguenti misure:
- L’accesso agli sportelli sarà consentito nella misura di tre utenti alla volta per la sede di Avellino e uno per le altre sedi, dotati di mascherina e senza accompagnatore; si prega di attendere il proprio turno negli spazi all’aperto antistanti i locali aziendali.
- Prima di accedere ai locali interni sarà misurata la temperatura corporea e bisognerà igienizzare le mani con l’apposito gel posto all’ingresso.
- Gli utenti dovranno mantenere una distanza di sicurezza di almeno un metro dagli operatori.
Contatti Alternativi
Al fine di limitare l'afflusso agli sportelli, si raccomanda di utilizzare anche i "PUNTI DI CONTATTO" attraverso il NUMERO VERDE 800215333 dalle ore 8:30 alle ore 13:30 dal lunedì al sabato.
Informazioni sull'ASL Benevento
L’Azienda Sanitaria Locale Benevento è l’ente pubblico responsabile dell’organizzazione e dell’erogazione dei servizi sanitari sul territorio provinciale. Attraverso una rete di strutture e servizi, l’ASL si impegna a garantire la tutela della salute e il benessere della comunità, promuovendo la prevenzione, la cura e la riabilitazione.
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La provincia di Benevento è una delle cinque province della Campania con una popolazione di circa 261.419 abitanti (1/1/24 Istat). Posta nell’Appennino meridionale, a cavallo tra il settore sannita e quello campano, ha la forma di una grande conca, compresa quasi tutta nel medio - basso bacino del Calore - Volturno, tranne l’estremo lembo proteso verso nord - est, che rientra nel bacino del Fortore. Il territorio è composto da 78 Comuni distribuiti su una superficie di 2.080,51 Kmq con capoluogo di provincia Benevento e con una presenza di popolazione femminile maggiore di quella maschile (57% vs 49%) per un valore di età media di anni 43,08. Gli stranieri residenti sono circa 9546 e rappresentano il 3,7% della popolazione residente.
L’ASL Benevento considera l’ascolto e l’accoglienza elementi fondamentali per costruire un rapporto di fiducia con i cittadini. L’Ufficio Relazioni con il Pubblico (URP) è il nodo centrale per il dialogo tra l’ASL Benevento e i suoi interlocutori.
Accesso agli Atti e Consenso Informato
L’ASL Benevento garantisce ai cittadini il diritto di accedere ai documenti amministrativi, in linea con quanto previsto dalla normativa vigente.
- Accesso documentale (Legge n. 241/1990)
- Accesso civico semplice (D.Lgs. n. 33/2013)
- Accesso civico generalizzato (D.Lgs. n. 33/2013)
Il consenso informato è un diritto fondamentale del paziente e una componente essenziale del percorso di cura. Il paziente ha il diritto di porre domande, ricevere risposte esaurienti e decidere consapevolmente se accettare o rifiutare le prestazioni proposte, firmando il relativo modulo di consenso informato.
L’ASL Benevento tutela i dati personali dei cittadini, nel pieno rispetto della normativa vigente (Regolamento UE 2016/679 - GDPR e D.Lgs. n. 196/2003). L'Informativa sulla privacy è disponibile presso tutte le strutture aziendali e online.
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Organizzazione dell'ASL Benevento
L'ATTO AZIENDALE è il documento che definisce l’organizzazione e la struttura operativa dell’ASL Benevento, individuando i servizi, i dipartimenti le Unità Operative e i Centri di Responsabilità.
Presso ciascun Distretto Sanitario è attiva la Porta Unica di Accesso (PUA), un servizio dedicato a facilitare l’accesso dei cittadini alle prestazioni sociosanitarie.
Il Dipartimento di Prevenzione è la macroarticolazione dell’Azienda Sanitaria dedicata alla tutela e alla promozione della salute collettiva, attraverso azioni mirate di prevenzione, controllo e vigilanza. Garantisce il controllo igienico-sanitario degli alimenti destinati al consumo umano, promuove una corretta alimentazione e gestisce programmi di prevenzione dei rischi alimentari, incluso il monitoraggio delle mense scolastiche e collettive.
Il Dipartimento di Salute Mentale dell’ASL Benevento opera per garantire assistenza e supporto alle persone con disagio psichico, promuovendo la tutela della salute mentale attraverso una rete di servizi diffusi sul territorio. Si occupa di prevenzione, diagnosi, cura, riabilitazione e reinserimento sociale, offrendo percorsi personalizzati che favoriscono il benessere psicologico, l’autonomia e l’inclusione nella comunità.
Il Dipartimento di Medicina Territoriale dell’ASL Benevento coordina e garantisce l’erogazione dei servizi sanitari sul territorio, assicurando continuità assistenziale e risposte tempestive ai bisogni di salute della popolazione. Attraverso una rete di ambulatori, consultori, unità mobili e assistenza domiciliare, il Dipartimento promuove la prevenzione, la cura e la riabilitazione, con particolare attenzione ai pazienti cronici, fragili e non autosufficienti.
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L’Area Farmaceutica è il settore che tutela e promuove la salute attraverso un uso razionale ed appropriato dei medicinali e dei dispositivi medici. Inoltre, svolge le funzioni relative alla farmacovigilanza, monitorando gli effetti collaterali e le reazioni avverse dei farmaci per garantire la sicurezza dei pazienti. Gestisce l’organizzazione e l’efficienza del sistema di prenotazione delle prestazioni sanitarie, garantendo l’equità nell’accesso alle cure. Coordina le attività che riguardano la tutela della salute della donna e del bambino dalla fase prenatale fino all’età evolutiva (infanzia e adolescenza).
Iscrizione al Servizio Sanitario Nazionale (SSN)
La Salute è un diritto di tutti. L’iscrizione al SSN dà diritto ad usufruire di servizi e di prestazioni altrimenti detti Livelli Essenziali di Assistenza, attraverso una complessa rete di servizi territoriali: medicina preventiva, assistenza medica e pediatrica, farmaceutica, specialistica ambulatoriale, ospedaliera, domiciliare e dei consultori pubblici.
L’iscrizione è obbligatoria per i cittadini italiani e stranieri residenti in Italia e in regola con il permesso di soggiorno. Per iscriversi occorre recarsi negli uffici dell’ASL del Distretto di residenza, o di effettiva dimora indicata sul permesso di soggiorno. Al momento dell’iscrizione al Servizio sanitario ad ogni assistito è assegnato il medico di medicina generale (medico di famiglia) o il pediatra di libera scelta, che rappresentano il primo riferimento per la salute dei cittadini. L’iscrizione al SSN è documentata dalla Tessera Sanitaria.
Assistenza Sanitaria all'Estero
L’assistenza sanitaria garantita agli italiani che si recano all’estero, varia a seconda del Paese e del motivo del trasferimento (turismo, lavoro, cure di altissima specializzazione, ecc). Nei Paesi UE occorre la Tessera Sanitaria (con valenza TEAM) al fine di ricevere le prestazioni urgenti o essenziali. Nei Paesi E.E. e dello S.E.E. o Paesi in cui non vigono convenzioni per temporaneo soggiorno-turismo, non è prevista alcuna forma di tutela da parte del Servizio Sanitario Nazionale (SSN).
Ticket Sanitari
Il ticket è il costo che la legge prevede, a carico del cittadino, come contributo di partecipazione alla spesa sanitaria. Il ticket deve essere versato per sostenere visite specialistiche, esami diagnostico-strumentali e per ottenere farmaci. L’importo del ticket viene determinato in base alla fascia economica di reddito, individuata dall'Agenzia delle Entrate e dall'INPS, sulla base delle dichiarazioni dei redditi dell'anno precedente e degli indicatori ISEE in corso di validità.
Il ticket deve essere pagato PRIMA di fare la visita richiesta e deve essere presentato prima di accedere in ambulatorio. L’utente è tenuto a comunicare l’eventuale disdetta. Chi non si presenta all’appuntamento o non annulla per tempo la prestazione, se non esente, deve pagare la quota di partecipazione alla prestazione.
Servizi di Emergenza
La Guardia Medica garantisce assistenza sanitaria urgente quando i Medici di Medicina Generale e i Pediatri di Libera Scelta non sono disponibili.
Il Servizio 118 garantisce un intervento immediato per emergenze sanitarie che possono mettere rapidamente a rischio l’integrità fisica o la vita dell’individuo. Il servizio viene erogato attraverso l’invio degli operatori sanitari e del mezzo di soccorso più appropriato, presso il domicilio del paziente o il luogo segnalato. Il 118 opera in stretta collaborazione con le strutture ospedaliere, le forze dell’ordine (Polizia, Carabinieri), i Vigili del Fuoco, la Protezione Civile e le associazioni di volontariato.
Strutture Territoriali dell'ASL Benevento
In questa sezione sono descritte le Strutture Territoriali dell’ASL Benevento che, in linea con le indicazioni del Decreto Ministeriale 77/2022, rispondono all’esigenza di un sistema sanitario più vicino al cittadino.
La Centrale Operativa Territoriale (COT) garantisce la presa in carico globale del paziente, in particolare con bisogni complessi, coordinando l’assistenza tra ospedale, medico di famiglia e servizi territoriali, in modo da garantire la continuità delle cure, in ambiente protetto.
La Casa di Comunità dell’ASL Benevento rappresenta una struttura avanzata che offre Prestazioni Sanitarie, Socio-Sanitarie e Socio-Assistenziali, secondo un modello di intervento multidisciplinare, con la presenza di équipe specializzate. Nel contesto della Casa di Comunità, i cittadini possono accedere a prestazioni sanitarie dirette, come visite mediche, diagnosi, trattamenti riabilitativi e attività di prevenzione, senza dover ricorrere all’ospedale. Inoltre, la Casa di Comunità svolge un ruolo fondamentale nell’integrazione dei servizi sanitari e sociali creando una rete di collaborazione tra medici di base, specialisti, infermieri e professionisti sociosanitari.
La Struttura Polifunzionale per la Salute (SPS) è un sistema integrato che offre una risposta completa e continuativa ai bisogni sanitari delle persone, accompagnandole lungo tutto il loro percorso di cura. Al suo interno, sono presenti diverse tipologie di servizi assistenziali, tra cui la Casa di Comunità, l’Ospedale di Comunità, centri e ambulatori specialistici, che operano in sinergia per garantire un’assistenza globale. La SPS è un luogo fisico in cui diverse professionalità - Medici di Medicina Generale, Pediatri di Libera Scelta, Infermieri, medici specialisti, assistenti sociali ecc. - lavorano in équipe per offrire servizi sanitari coordinati e diversificati.
| Sede | Indirizzo | Orari |
|---|---|---|
| Avellino | Corso Europa, 41 | Dal Lunedì al Sabato, 8:30 - 13:30 |
| Benevento | Via delle Puglie | Dal Lunedì al Sabato, 8:30 - 13:30 |
| Montesarchio | - | Dal Lunedì al Sabato, 8:30 - 13:30 |
| Ariano Irpino | - | Dal Lunedì al Sabato, 8:30 - 13:30 |
| Lioni | - | Dal Lunedì al Sabato, 8:30 - 13:30 |
| Grottaminarda | - | Dal Lunedì al Sabato, 8:30 - 13:30 |