Un problema comune che gli utenti di dispositivi ASUS possono incontrare è lo schermo nero, che può manifestarsi in diverse situazioni. Questo articolo fornisce una guida completa per identificare le cause e applicare le soluzioni appropriate per risolvere il problema dello schermo nero.
Scenario 1: Training della Memoria
La mancanza di visualizzazione durante l'avvio potrebbe essere attribuita al processo di istruzione della memoria. Se hai eseguito uno dei seguenti passaggi prima di riscontrare questo problema, si prega di fare riferimento alle istruzioni riportate di seguito:
- Scollegamento dell'interfaccia della batteria o sostituzione della batteria (inclusa la batteria CMOS)
- Sostituzione di moduli di memoria con capacità o marche diverse
- Esegui un reset del controller incorporato (EC Reset) o del Real-Time Clock (RTC) per ripristinare l'hardware del tuo dispositivo allo stato predefinito.
Se hai eseguito una qualsiasi delle tre operazioni sopra descritte, al successivo avvio il tuo dispositivo dovrà sottoporsi a un training completo della memoria. Durante il processo di training della memoria, il dispositivo non visualizzerà nulla e la durata del training è di circa 1-3 minuti, a seconda delle dimensioni della memoria del dispositivo.
Durante questo periodo, assicurati che il tuo dispositivo sia collegato alla fonte di alimentazione ed evita di spegnerlo forzatamente, consentendo al dispositivo di completare il training della memoria e attendere che il display appaia.
Nota: Se il tuo dispositivo è dotato della piattaforma CPU Intel Lunar Lake o superiore e la risoluzione dello schermo è inferiore a 2880x1800 con una frequenza di aggiornamento inferiore a 120 Hz, potresti vedere il testo "Working on Memory Training" visualizzato sullo schermo durante l'allenamento della memoria. Sii paziente e lascia che il dispositivo completi l'allenamento della memoria da solo prima di accedere al sistema operativo. Se il tuo dispositivo non soddisfa queste specifiche hardware, non verrà visualizzato alcun testo durante l'allenamento della memoria.
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Se si verifica un'attesa superiore ai tre minuti senza alcun display, fare gentilmente riferimento ai metodi comuni di risoluzione dei problemi per l'errore di avvio.
Scenario 2: Aggiornamento del BIOS Non Riuscito
Se hai riscontrato una situazione in cui il tuo dispositivo non è in grado di accedere al sistema operativo Windows all'avvio a causa di un aggiornamento del BIOS non riuscito (ad esempio uno spegnimento forzato), si prega di fare riferimento alle tre diverse schermate di avvio riportate di seguito per continuare il processo di aggiornamento del BIOS. Una volta completato l'aggiornamento del BIOS, sarai in grado di accedere al sistema operativo Windows senza problemi.
Si prega di notare: Durante il processo di aggiornamento del BIOS, assicurati che il dispositivo sia collegato a una fonte di alimentazione ed evita di spegnerlo forzatamente per prevenire eventuali problemi anomali.
Schermata 1
Se si verifica la seguente schermata, indica un aggiornamento del BIOS non riuscito. Attendi 60 secondi o fai clic su 「Yes」 sullo schermo per avviare un aggiornamento automatico del BIOS. (Assicurati che il dispositivo sia collegato alla fonte di alimentazione)
Schermata 2
Se vedi la seguente schermata, significa che l'aggiornamento del BIOS non è riuscito. Segui i passaggi sottostanti per completare l'aggiornamento del BIOS:
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- Usa un altro computer per visitare il sito di supporto ASUS e scaricare il file BIOS corrispondente per il tuo modello specifico.
- Una volta scaricato, posiziona il file BIOS nella directory principale di un'unità flash USB formattata come FAT32.
- Spegnere il dispositivo che visualizza la schermata sopra. Premere e tenere premuto il pulsante di accensione per 15 secondi finché l'indicatore di accensione non si spegne.
- Inserire l'unità flash USB contenente il file BIOS nel dispositivo e assicurarsi che il cavo di alimentazione sia collegato.
- Accendere il dispositivo ed il sistema completerà automaticamente il processo di aggiornamento del BIOS.
Nota: Se il tuo dispositivo visualizza una versione BIOS consigliata, scarica quella versione. In caso contrario, scarica l'ultima versione del BIOS.
Nota: Se dopo il riavvio il dispositivo accede direttamente alla schermata di aggiornamento firmware ASUS (ASUS EZ Flash), puoi fare riferimento a questo articolo per sapere Come aggiornare il file BIOS utilizzando EZ Flash (Per i computer desktop, si prega di fare riferimento a Scheda Madre ASUS - EZ Flash 3 - Introduzione).
Schermata 3
Se dopo l'avvio viene visualizzata una schermata nera (la spia di alimentazione è accesa, ma non viene visualizzato alcun testo), a causa di un aggiornamento del BIOS non riuscito, puoi provare a eseguire un ripristino del Embedded Controller (EC Reset) o un ripristino del Real-Time Clock (RTC) per risolvere il problema:
Scenario 3: Scheda Grafica Discreta (Solo per Computer Desktop)
Per i computer desktop dotati di CPU Intel di 13a generazione (e piattaforme successive), se è stata installata o sostituita una scheda grafica dedicata e l'uscita video del monitor è collegata alla porta della scheda grafica dedicata, potrebbe verificarsi un problema di assenza di visualizzazione all'avvio. Ciò si verifica perché il sistema deve riconoscere la scheda grafica prima di poter visualizzare correttamente la schermata per la prima volta.
Se riscontri la situazione sopra menzionata, segui i passaggi sottostanti:
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- Connettiti alla scheda grafica integrata: Inizialmente, collegare l'uscita video del monitor alla scheda grafica integrata (porta sulla scheda madre).
- Accendere: Avviare il computer; il sistema dovrebbe avviarsi normalmente.
- Conferma il riconoscimento della scheda grafica: Accedere a Gestione dispositivi; viene visualizzato 「Microsoft Basic Display Adapter」, significa che il sistema ha riconosciuto la nuova scheda grafica dedicata.
- Cambia l'uscita video: A questo punto, puoi cambiare l'uscita video del monitor sulla porta della scheda grafica dedicata.
- Installa il driver: Installa il driver per la scheda grafica. La nuova scheda grafica dovrebbe ora funzionare correttamente.
Metodi Comuni di Risoluzione dei Problemi per l'Errore di Avvio
Se non hai riscontrato gli scenari sopra menzionati, esplora i metodi comuni di risoluzione dei problemi per l'errore di avvio.
Il dispositivo non si accende (non si accende/non può essere avviato)
Si prega di fare riferimento alle seguenti diverse soluzioni in base allo stato dell'indicatore di alimentazione o dello schermo di visualizzazione:
Nota: La spia di alimentazione può variare tra diversi prodotti o modelli (l'immagine sottostante utilizza un laptop come esempio). Per informazioni dettagliate, si prega di consultare il manuale utente per il modello specifico del dispositivo. Fare riferimento a questo articolo per sapere Come cercare e scaricare il manuale utente.
Premendo il pulsante di accensione non si accende il display e non si accende la spia di alimentazione
L'assenza di illuminazione nella spia di alimentazione potrebbe derivare dall'incapacità dell'adattatore di fornire alimentazione o da un malfunzionamento nei componenti primari, con conseguente mancato avvio. Si prega di procedere con i seguenti passaggi:
- Si prega di verificare che il cavo di alimentazione, l'adattatore, la prolunga e la presa a muro collegati al dispositivo siano saldamente e correttamente collegati. Se si utilizza una prolunga, assicurarsi che il suo interruttore sia in posizione aperta.
- Si prega di utilizzare l'adattatore ed il cavo di alimentazione che rispettano le specifiche e la configurazione originale del produttore.
- Controllare se il connettore di alimentazione è allentato o valutare di sostituire la prolunga e la presa per risolvere il problema.
- Esaminare l'adattatore o il cavo per eventuali segni di danni. Se si osservano tali danni, è consigliabile richiederne la sostituzione presso un centro di assistenza autorizzato.
- Rimuovi tutti i dispositivi esterni, compresi tastiere, mouse, dischi rigidi esterni, stampanti, schede di memoria, dischi ottici all'interno dell'unità ottica e anche gli adattatori di schede nel lettore di schede.
- Prima che si verificasse il problema, hai installato altri dischi rigidi o memoria? In tal caso, rimuovi o ripristina l'hardware alle impostazioni predefinite di fabbrica.
- Scollegare l'adattatore o il cavo di alimentazione, quindi Eseguire un ripristino del Controller Integrato (EC Reset) o del Real-Time Clock (RTC) per ripristinare l'hardware del dispositivo allo stato predefinito.
- Ricollegare l'adattatore o il cavo di alimentazione, quindi premere il pulsante di accensione per verificare se il dispositivo può avviarsi normalmente.
Premendo il pulsante di accensione non si accende il display ma la spia di alimentazione è accesa
La presenza di illuminazione nella spia di alimentazione indica che la scheda madre sta ricevendo alimentazione. Tuttavia, è possibile che alcuni dispositivi stiano causando l'impossibilità di avvio. Si prega di seguire i metodi di risoluzione dei problemi applicabili in base al prodotto in uso:
Notebook, All-In-One PC, Gaming Handheld
- Se hai un monitor esterno, prova a collegare il dispositivo ad esso e usa la scorciatoia tasto logo Windows + P per cambiare la modalità di visualizzazione, assicurandoti che il monitor esterno possa visualizzare correttamente.
- Se non hai un monitor esterno o se anche il monitor esterno non visualizza nulla, procedi al passaggio successivo. Se il monitor esterno funziona correttamente, prova a scaricare e installare il driver del display dal Sito di supporto ASUS.
- Prova ad eseguire la scorciatoia di Microsoft: Tasto logo Windows + Ctrl + Shift + B. Questa scorciatoia ripristinare le impostazioni relative allo schermo e talvolta risolvere i problemi di visualizzazione.
- Rimuovi tutti i dispositivi esterni, compresi tastiere, mouse, dischi rigidi esterni, stampanti, schede di memoria, dischi ottici all'interno dell'unità ottica e anche gli adattatori di schede nel lettore di schede.
- Prima che si verificasse il problema, hai installato altri dischi rigidi o memoria? In tal caso, rimuovi o ripristina l'hardware alle impostazioni predefinite di fabbrica.
- Scollegare l'adattatore o il cavo di alimentazione, quindi Eseguire un ripristino del Controller Integrato (EC Reset) o del Real-Time Clock (RTC) per ripristinare l'hardware del dispositivo allo stato predefinito.
- Ricollegare l'adattatore o il cavo di alimentazione, quindi premere il pulsante di accensione per verificare se il dispositivo può avviarsi normalmente.
Se hai provato le soluzioni precedenti e non riesci ancora a risolvere il problema di avvio, puoi provare a usare la modalità di ripristino del BIOS per aggiornare il BIOS nel tuo dispositivo.
Risoluzione dei Problemi Avanzata
Quando si preme il pulsante di accensione per accendere il computer ma sul monitor non visualizza nulla, attenersi alle seguenti procedure per risolvere il problema:
- Controllare l'alimentazione
- Controllare la CPU
- Controllare la memoria
- Controllare la scheda video
- Controllare il monitor
- Verificare se si accende senza dispositivi esterni
- Resettare il CMOS
- Risoluzione dei problemi della scheda madre ASUS tramite indicatori Q-LED
- Utilizzare il cicalino per la risoluzione dei problemi
Controllare l'alimentazione
- Verificare che il collegamento del cavo di alimentazione e della presa elettrica siano ben collegati. Se sul cavo di prolunga è presente un interruttore di alimentazione principale, assicurarsi che sia acceso. Se il problema persiste, sostituire la prolunga o la presa elettrica.
- Assicurarsi che l'interruttore di alimentazione sul retro dell'alimentatore sia acceso.
- Verificare che il cavo di alimentazione dell'alimentatore sia collegato correttamente ai connettori di alimentazione ATX. Alcune schede madri possono contenere EATX12V_1 a 8 pin, EATX12V_2 a 4 pin e EATXPWR a 24 pin, consigliamo di collegare tutti e tre i connettori all'alimentazione.
- Sostituire l'alimentatore con uno sicuramente funzionante.
Controllare la CPU
- Accedi al Centro di Download ASUS per verificare la compatibilità della scheda madre e della CPU.
- Se il cavo dello schermo è collegato alla porta della scheda video integrata e non mostra ancora nulla sul monitor, fare riferimento al sito Web ufficiale del fornitore della CPU AMD o Intel, per verificare se la CPU installata supporta la scheda grafica integrata.
- Se hai la conferma che la tua CPU ha una scheda grafica integrata, ma non mostra ancora nulla sul monitor, prova a reinstallare la CPU e controlla se il pin della CPU o il socket della CPU sono sporchi. In caso affermativo, puliscilo e riprova.
- Controlla se qualche pin della CPU è rotto. In caso affermativo, sostituire la CPU con una sicuramente funzionante.
Controllare la memoria
- Reinstallare la memoria e verificare che la memoria sia correttamente installata.
- Se non visualizzi nulla quando si installano due o più memorie, verificare se il problema può essere risolto installando solo una memoria. Quindi provare a installare l'altra memoria per eliminare il problema di memoria.
- Sostituisci la tua DRAM con quella nell'elenco di supporto della memoria (elenco QVL).
- Si prega di provare come indicato in [configurazioni di memoria consigliate] nel manuale utente della scheda madre.
Controllare la scheda video
Se la scheda grafica esterna è collegata alla scheda madre ma non visualizzi nulla, seguire i passaggi seguenti per la risoluzione dei problemi:
- Prova a reinstallare la scheda grafica esterna e verifica che il cavo dello schermo sia correttamente collegato all'uscita video.
- Prova a visualizzare dalla grafica integrata della scheda madre (se la CPU non ha la funzione di grafica integrata, ignora questo passaggio). Spegnere, quindi rimuovere la scheda grafica esterna e collegare il cavo dello schermo alla porta dell'uscita video integrata. Se è possibile visualizzare dalla porta della grafica integrata, significa che la scheda grafica esterna potrebbe presentare alcuni problemi, si prega di sostituire la scheda grafica con una sicuramente funzionante.
- Se la scheda grafica esterna ha un'interfaccia di alimentazione, assicurarsi che l'interfaccia di alimentazione sia correttamente collegata.
Controllare il monitor
- Accertarsi che il monitor sia acceso normalmente e controllare che la spia del monitor sia accesa per assicurarsi che il cavo di alimentazione del monitor sia collegato correttamente. Assicurarsi che l'alimentazione esterna sia normalmente accesa. Prova ad accendere, spegnere e riaccendere la presa, controlla se il monitor è in grado di visualizzare. Se si spegne e si accende il monitor, e il monitor mostra '' nessun segnale '', ciò indica che il monitor è acceso normalmente.
- Verificare che il cavo del segnale (VGA / DVI / HDMI / DisplayPort) sia correttamente collegato al monitor, inoltre verificare che l'altra estremità del cavo sia collegata all'uscita video (scheda grafica) del computer. Prova a ricollegare le due parti del cavo video e verifica che i pin non siano piegati.
- Verificare che l'uscita di visualizzazione del monitor sia corretta. Ad esempio, se attualmente è collegato al computer tramite interfaccia HDMI, è necessario scegliere l'uscita di visualizzazione del monitor come uscita di visualizzazione HDMI.
- Sostituire lo stesso tipo di cavo (VGA / DVI / HDMI / DisplayPort) per ripetere il test.
- Collegare il monitor a un altro computer, verificare che l'uscita del monitor sia normale per eliminare il problema del monitor.
Verificare se si accende senza dispositivi esterni
Seguire le istruzioni seguenti per rimuovere tutti i dispositivi esterni e verificare di nuovo.
- Mantenere la CPU, la ventola del radiatore della CPU e una singola DRAM installate sulla scheda madre.
- Rimuovi tutti i dispositivi USB e le schede esterne dalla scheda madre, inclusi mouse, tastiera, disco flash USB, SSD, schede PCI-E esterne, ecc.
- Rimuovi tutti i cavi collegati alla scheda madre, inclusi cavi LAN, cavi audio. Lascia solo un monitor collegato per verificare il display.
- Quindi prova a riavviare il computer. Se può accendersi normalmente, il problema potrebbe derivare dai dispositivi esterni rimossi.
Problemi Software e Soluzioni
Se il problema del display è ancora presente nella configurazione del BIOS, ciò significa che l'hardware dello schermo potrebbe essere difettoso e ti consigliamo di visitare il centro di riparazione autorizzato ASUS per testare il tuo Notebook.
Se il display è normale nella configurazione del BIOS, potrebbe essere presente un problema software sullo schermo, si prega di fare riferimento ai casi seguenti e alla loro soluzione.
- Il driver grafico non è installato / rilevato / versione obsoleta / versione errata
- La memoria è stata modificata o ampliata
- Si sono verificati problemi di visualizzazione durante l'esecuzione di alcuni programmi/applicazioni specifici
Il driver grafico non è installato / rilevato / versione obsoleta / versione errata
È stato aggiornato il driver grafico prima che si siano verificati problemi di visualizzazione? Se si, è molto probabile che questi siano stati causati dal driver aggiornato. Ti consigliamo di utilizzare lo stesso driver presente sul sito di supporto ASUS. Si prega di disinstallare prima il driver grafico presente, e installare il driver più recente pubblicato sul sito di supporto ASUS.
Memoria anomala o problema di compatibilità
Hai cambiato/espanso la memoria prima del malfunzionamento? Ti suggeriamo di rimetterla nella sua precedente allocazione.
Applicazione
Hai problemi di visualizzazione quando esegui alcuni programmi / applicazioni specifiche, come i giochi o il software di elaborazione delle immagini che occupa più fonti di sistema quando è in esecuzione?
Soluzione suggerita:
- Aggiorna il driver grafico.
- Controlla i requisiti hardware e se il tuo notebook supporta l'esecuzione di questa applicazione.
Altre Domande Frequenti e Soluzioni
Se il problema che hai riscontrato non soddisfa lo scenario precedente, fai riferimento ai seguenti passaggi per la risoluzione dei problemi nell'ordine.
- Eseguire la Cancellazione CMOS (EC reset)
- Ripristina le impostazioni del display
- Ripristina le impostazioni del BIOS
- Aggiorna e verifica BIOS/pacchetti Windows/driver con l'ultima versione sul tuo notebook
- Ripristina il sistema dal punto di ripristino
- Eseguire un Ripristino del Sistema Windows
Schermata Bloccata sullo Schermo Nero con "Preparazione della Riparazione Automatica"
In genere, quando il dispositivo visualizza "Preparazione della riparazione automatica", dovrebbe procedere a "Diagnostica del PC" e potresti quindi visualizzare una schermata blu "Riparazione automatica" o "Ripristino". Tuttavia, se lo schermo rimane bloccato sulla schermata nera con "Preparazione riparazione automatica" per un periodo prolungato, puoi provare le seguenti soluzioni:
- Rimuovi i Dispositivi Esterni e Riavvia
- Forza l'arresto ed esegui il CMOS Reset
- Esegui la Riparazione all'Avvio
- Eseguire il Ripristino del Sistema