A2A Calore e Servizi offre diversi canali di contatto per rispondere alle esigenze dei propri clienti. Che tu abbia bisogno di informazioni sulle forniture, di segnalare un'emergenza o semplicemente di trovare lo sportello più vicino, ecco una guida completa ai contatti A2A.
Numeri e Canali di Contatto
A2A mette a disposizione diversi numeri di telefono e canali online per fornire assistenza e informazioni.
- Servizio Clienti (Mercato Libero): È possibile contattare il Servizio Clienti dal lunedì al venerdì nella fascia oraria 8:30-17:00 al numero 800135845 da rete fissa e 0305585016 da cellulare o estero, con costi variabili in funzione dell'operatore.
- Teleriscaldamento: È possibile contattare il Servizio Clienti per richieste di informazioni sul Teleriscaldamento al numero 800912198 attivo dal Lunedì al Venerdì nella fascia oraria 8:30-17:00. In alternativa, è disponibile il canale online dedicato.
- Servizio Clienti (generale): È possibile contattare il Servizio Clienti al numero 800035151. Per ulteriori segnalazioni e informazioni visitare l'area dedicata.
App A2A: Un Modo Semplice per Gestire le Tue Forniture
A2A offre diverse app per semplificare la gestione delle tue forniture e migliorare la qualità della vita in città.
- MyA2A: Gestire le forniture di luce e gas a mercato libero è ancora più semplice con l’App MyA2A. L’app MyA2A è davvero facile da usare, raccoglie tutte le informazioni di cui hai bisogno, le credenziali e i dati nel tuo Account. In tempo reale, hai una visione completa della tua situazione, dei consumi e dei pagamenti.
- ILLUMINIAMO: ILLUMINIAMO è la nostra app dedicata all'illuminazione delle città. Grazie a ILLUMINIAMO potrai segnalare eventuali lampioni spenti nei Comuni in cui è attivo il servizio di Illuminazione Pubblica del Gruppo A2A, permettendo un rapido ripristino del servizio.
Spazi A2A e Sportelli sul Territorio
A2A è presente sul territorio con diversi punti di contatto per offrire assistenza diretta ai clienti.
- SPAZIOA2A: Passa a trovare i nostri consulenti in tutti gli store, corner e point SPAZIOA2A che puoi trovare in città, all’interno di centri commerciali, supermercati e ipermercati.
- Sportello A2A: Siamo presenti sul territorio per aiutarti nella gestione delle tue forniture o dell’offerta più adatta alle tue abitudini di consumo. È possibile prenotare online l'appuntamento agli sportelli delle seguenti società del Gruppo.
Pronto Intervento
In caso di emergenza, è fondamentale segnalare tempestivamente la situazione ai numeri dedicati.
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Segnala eventuali emergenze utilizzando i numeri di pronto intervento delle seguenti società e servizi del Gruppo A2A.
Altri Contatti Utili
- Contatti aziendali: sono disponibili le sezioni dedicate a Ufficio stampa, Investitori e Sostenibilità.
Servizi Specifici
A2A offre servizi specifici per diverse tipologie di clienti e situazioni:
- Servizio di Fornitura di Ultima Istanza Gas
- Servizio a Tutele Graduali clienti domestici
- Fine del Servizio di Tutela Gas
- Servizio a Tutele Graduali Microimprese
- Servizio a Tutele Graduali PMI
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