A2A Energia mette a disposizione diversi canali di contatto, come ad esempio il numero verde da cellulare e quello da linea fissa. Ecco un elenco dei principali contatti telefonici e gli orari del servizio clienti:
Numeri e Canali di Contatto A2A Energia
È possibile contattare il Servizio Clienti per richieste di informazioni sul Teleriscaldamento al numero 800912198 attivo dal Lunedì al Venerdì nella fascia oraria 8:30-17:00. In alternativa, è disponibile il canale online dedicato. Per ulteriori segnalazioni e informazioni visitare l'area dedicata.
È possibile contattare il Servizio Clienti dal lunedì al venerdì nella fascia oraria 8:30-17:00 al numero 800135845 da rete fissa e 0305585016 da cellulare o estero, con costi variabili in funzione dell'operatore.
Se vuoi attivare un'offerta del fornitore, ma puoi dedicarti a questa attività solo il sabato, una buona alternativa è quella di affidarti agli esperti energia di Selectra. Contatta il numero 02 8295 8096. Il servizio è gratuito e senza impegno, attivo 6 giorni su 7 (lun-ven dalle 8 alle 20 e sab dalle 9 alle 13).
Vuoi passare ad A2A Energia? Servizio gratuito e attivo dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 20 e il sabato dalle 9 alle 13: 02 8295 8096. Da cellulare dovrai chiamare lo 02 82 841 510 (anche se sei all'estero). Puoi contattare un operatore dal lunedì al venerdì, dalle 8:30 alle 17:00.
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Contatti A2A Energia: Numero Verde per assistenza, attivazioni, voltura
Ecco una tabella riassuntiva dei principali contatti:
| TIPOLOGIA SERVIZIO | NUMERO E CONTATTI |
|---|---|
| Attivazioni A2A Energia gestito da Selectra | ☎️ 02 8295 8096 |
| Numero Verde A2A Energia da fisso per clienti domestici | 800.199.955 |
| Numero Verde A2A da cellulare/estero per clienti domestici | 02.82.841.510 |
| Numero Verde A2A Energia da fisso e cellulare per clienti business | 800.178.580 |
| Numero Verde A2A Energia da estero per clienti business | 02.82.841.530 |
| Numero Tutela Simile da fisso | 800.894.101 |
| Numero Tutela Simile da cellulare/estero | 02.82.841.540 |
| Numero Verde Salvaguardia da fisso | 800.893.934 |
| Numero Verde Salvaguardia da cellulare/estero | 02.82.841.575 |
| Numero Verde Servizio a Tutele Graduali clienti domestici da rete fissa | 800.012.012 |
| Numero Verde Servizio a Tutele Graduali clienti domestici da cellulare/estero | 02.82.841.520 |
| Numero Verde Servizio a Tutele Graduali microimprese da rete fissa | 800.775.300 |
| Numero Verde Servizio a Tutele Graduali microimprese da cellulare/estero | 02.82.841.590 |
| Numero Verde Servizio a Tutele Graduali PMI da rete fissa | 800.893.994 |
| Numero Verde Servizio a Tutele Graduali PMI da cellulare/estero | 02.82.841.570 |
| Numero Verde Servizio Tutela della Vulnerabilità Gas da rete fissa | 800.178.444 |
| Numero Verde Servizio Tutela della Vulnerabilità Gas da cellulare | 02.82.841.575 |
| Numero segnalazioni truffe | 02.40.707.331 |
*Per le chiamate da linea fissa non è previsto alcun addebito, mentre per quelle da rete mobile (cellulare) o dall'estero il costo varia in funzione del proprio operatore telefonico.
Quando chiamare l'assistenza di A2A Energia?
Il call center A2A è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle ore 8:30 alle 17:00.
Quali sono gli orari migliori per chiamare A2A da cellulare o rete fissa?
Ci sono degli orari più favorevoli rispetto ad altri per effettuare le chiamate al call center di A2A Energia. Complessivamente, gli operatori sono raggiungibili molto più facilmente a pranzo e poco prima della chiusura alle 17:00. Il fine settimana il tempo d'attesa a telefono è più basso, rispetto all'inizio della settimana.
Disponibilità degli operatori
| Lunedì | Martedì | Mercoledì | Giovedì | Venerdì | Sabato | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Inizio mattinata | Incerta | Media | Media | Media | Media | Buona |
| Fine mattinata | Incerta | Media | Media | Media | Media | Media |
| Mezzogiorno | Media | Buona | Buona | Buona | Buona | Buona |
| Primo pomeriggio | Incerta | Media | Media | Media | Media | Buona |
| Secondo pomeriggio | Buona | Buona | Buona | Buona | Buona | Buona |
*Se puoi chiama il servizio clienti nelle fasce verdi!
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Come si fa a parlare con un operatore di A2A al telefono?
Per parlare con un operatore di A2A Energia, innanzitutto assicurati di chiamare il servizio clienti durante gli orari di apertura al pubblico. Dovrai poi comporre il numero verde utile per le tue esigenze. La procedura è simile sia da rete fissa sia da cellulare.
Simuliamo, ad esempio, una telefonata al numero verde per i clienti domestici. Una volta composto il numero di A2A Energia, premi:
- il tasto 1 per comunicare la lettura del contatore, conoscere lo stato dei pagamenti o ricevere copia della bolletta;
- il tasto 2 per richiedere informazioni generali sul fornitore nel mercato libero e modalità di pagamento;
- il tasto 3 per parlare con un operatore;
- il tasto 4 per conoscere i vantaggi delle offerte di A2A Energia più adatte alle tue necessità di consumo;
- il tasto 5 per ascoltare l'informativa sul trattamento dei dati personali.
Tieni sempre a portata di mano una bolletta! Prima di chiamare il numero verde recupera l'ultima fattura di A2A Energia. All'interno trovi il codice cliente, il POD/PDR e tutte le info tecniche che potrebbero esserti richieste dall'assistenza clienti (solitamente si trovano in prima pagina).
Numero verde A2A Energia voltura, subentro e allaccio
Per richiedere un'operazione sul contatore al fornitore A2A Energia, dovrai chiamare i due numeri sopracitati, cioè:
- ☎️ 800.199.955, se chiami da rete fissa;
- 📱 02.82.841.510, se contatti A2A da cellulare.
Spazio A2A: Negozi, Corner ed Uffici Aperti al Pubblico
A2A è anche presente sul territorio con diversi sportelli e sedi operative, concentrati nel nord Italia (prevalentemente in Lombardia).
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- Sportello Brescia A2A, Via Lamarmora, 230 - 25124, aperto: lunedì, martedì e giovedì 8:15 - 13:00 e 14:00 - 16:15; mercoledì 8:15 - 16:15; venerdì 8:15 - 12:45.
- Sportello Milano A2A, Via Francesco Sforza, 12 - 20122, aperto: lunedì - giovedì 8:15 - 16:15 (orario no stop); venerdì 8:15 - 12:45.
- Sportello di Pavia A2A, Viale MonteGrappa,15 - 27100, aperto: dal lunedì al giovedì 8:15 - 12:30 e 14:00 - 16:00; venerdì 8:15 - 12:45.
- Sportello Cremona A2A, Via del Macello 8/C - 26100, aperto: dal lunedì al giovedì 8:15 - 12:30 e 14:00 - 16:00; venerdì 8:15 - 12:45.
- Sportello Lodi A2A, Viale Dante Alighieri, 2 - 26900, aperto: dal lunedì al giovedì 8:15 - 12:30 e 14:00 - 16:00; venerdì 8:15 - 12:45.
Per consultare l'elenco completo dei negozi ed Energy Store A2A Energia, visita il sito ufficiale.
A2A: Le Nostre App
Uno stile di vita rispettoso del futuro è possibile solo grazie alla partecipazione di tutti. Miglioriamo insieme la qualità della vita di tutti, in casa e in città. Gestire le forniture di luce e gas a mercato libero è ancora più semplice con l’App MyA2A. L’app MyA2A è davvero facile da usare, raccoglie tutte le informazioni di cui hai bisogno, le credenziali e i dati nel tuo Account. In tempo reale, hai una visione completa della tua situazione, dei consumi e dei pagamenti.
L’applicazione ti fornisce i giorni di raccolta dei rifiuti presso la tua abitazione e tutte le informazioni necessarie per una corretta raccolta differenziata. Grazie a ILLUMINIAMO potrai segnalare eventuali lampioni spenti nei Comuni in cui è attivo il servizio di Illuminazione Pubblica del Gruppo A2A, permettendo un rapido ripristino del servizio. ILLUMINIAMO è la nostra app dedicata all'illuminazione delle città.
A2A Numero Verde guasti: chi chiamare?
Per richiedere assistenza tecnica a causa di un guasto al contatore o un intervento sulla rete di distribuzione, dovrai contattare Unareti e non A2A Energia. Unareti spa è infatti il distributore locale di luce e gas del gruppo A2A ed è l'unico operatore autorizzato a effettuare interventi sul corpo macchina del contatore (che è di sua proprietà) e sulla rete di distribuzione. Il gruppo A2A, come distributore, opera principalmente nei comuni di Milano, Brescia e Bergamo.
A2A Numero Verde Ciclo Idrico
A2A è una multiutility, quindi in alcuni comuni si occupa anche della gestione del ciclo idrico. Di seguito riportiamo i principali contatti:
| Tipo di contatto | Numero |
|---|---|
| Numero Verde Pronto Intervento | 800.933.359 (attivo 24 ore su 24, tutti i giorni) |
| Numero Verde informazioni (da rete fissa) | 800.135.845 (attivo dal lunedì al venerdì, dalle 8:30 alle 17:00) |
| Numero Verde informazioni (da cellulare o estero) | 030.55.85.016 (attivo dal lunedì al venerdì, dalle 8:30 alle 17:00) |
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