Le pompe di calore Immergas sono ampiamente utilizzate per il riscaldamento e la produzione di acqua calda sanitaria. Tuttavia, le esperienze degli utenti variano notevolmente, con alcune recensioni che evidenziano problemi significativi e altre che lodano il prodotto.
Esperienze Negative
Molti utenti hanno espresso insoddisfazione per le pompe di calore Immergas, segnalando una serie di problemi ricorrenti.
- Mancanza di Professionalità: Alcuni utenti hanno riscontrato poca professionalità da parte dei tecnici, con valutazioni sbagliate e costi inadeguati.
- Assistenza Scadente: L'assistenza è stata spesso definita inesistente, costringendo i clienti a rivolgersi a tecnici non Immergas per interventi di routine.
- Problemi di Funzionamento: Anomalie continue, blocchi inspiegabili e malfunzionamenti sono stati segnalati da diversi utenti, causando disagi e costi aggiuntivi. Un utente ha descritto un inverno con una settimana al freddo a causa di un problema alla caldaia, risolto solo dopo tre interventi tecnici.
- Garanzia Inesistente: Alcuni utenti lamentano che la garanzia non viene rispettata e che l'assistenza non risolve i problemi segnalati.
- Consumi Eccessivi: Un utente ha segnalato consumi elevati (3000 kW ogni 2 mesi) con scarso rendimento, paragonando il rumore della pompa di calore a quello di un aereo.
Un utente ha descritto la sua esperienza come "TRAGICA", con continue chiamate per interventi e una delusione completa. Un altro utente ha installato un sistema trio (caldaia + pompa di calore) e lo ha definito "vergognoso" a causa di anomalie continue e assistenza scarsa.
Alcuni utenti hanno avuto problemi fin dalla prima messa in funzione, con la pompa di calore che ha smesso di funzionare dopo circa 30 giorni. L'assistenza è stata definita inesistente e il problema non è stato risolto dopo sei mesi.
Un caso specifico riguarda un sistema ibrido Immetgas Magis Combo 9 installato nel 2022. Dopo tre anni, la pompa di calore ha smesso di funzionare e il preventivo per la riparazione variava da 430 a 610 euro. L'utente ha espresso delusione per la mancanza di attenzione al cliente e di assunzione di responsabilità da parte di Immergas.
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Un altro utente ha acquistato una caldaia Victix Tera 24 kw che ha avuto problemi alla scheda dopo una settimana dall'accensione. Nonostante ciò, gli sono stati addebitati i costi di uscita e sostituzione della scheda.
Un utente ha segnalato problemi con una caldaia con pompa di calore Immergas, lamentando una quantità di acqua calda inferiore a quanto garantito e problemi di acqua fredda quando la pompa di calore è in funzione. Nonostante diversi interventi tecnici, il problema è rimasto irrisolto e la pompa di calore è stata disattivata.
Problemi con l'Assistenza Clienti
Diversi utenti hanno segnalato problemi con il servizio clienti Immergas.
- Mancanza di Risposta: Alcuni utenti hanno richiesto interventi da parte dell'assistenza senza successo, con tecnici sempre diversi e diagnosi contrastanti.
- Comportamento Inaccettabile: Un utente ha descritto un'esperienza negativa con l'assistenza gestita da un operatore locale Immergas, con appuntamenti mancati, chiamate promesse e mai effettuate, e una generale mancanza di professionalità.
- Chiusura del Telefono: Un utente ha segnalato che il servizio clienti ha chiuso il telefono in faccia durante una richiesta di informazioni sul collaudo della caldaia.
Esperienze Positive
Nonostante le numerose recensioni negative, alcuni utenti hanno avuto esperienze positive con Immergas.
- Operatori Disponibili: Alcuni utenti hanno trovato gli operatori molto disponibili e gentili.
- Tecnici Preparati: Alcuni utenti hanno elogiato la preparazione dei tecnici.
- Soddisfazione Generale: Alcuni utenti si sono dichiarati soddisfatti della loro caldaia Immergas, soprattutto per quanto riguarda la durabilità e l'efficienza.
Un utente ha espresso soddisfazione per una caldaia Immergas installata nel suo appartamento dal 2001.
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Caldaie a Condensazione Immergas: Modelli e Caratteristiche
Immergas offre una vasta gamma di caldaie a condensazione, adatte a diverse esigenze.
- Victrix Tera 28 V2: Adatta sia per riscaldamento che per acqua calda sanitaria, può essere installata sia all'esterno che all'interno.
- VICTRIX ZEUS 32: Offre massimo comfort domestico con bollitore in acciaio inox da 45 litri e regolazione semplice tramite manopole.
- Victrix 35 kW TT: Studiata per riscaldamento e produzione istantanea di acqua calda, installabile anche a cielo aperto con design compatto.
- Hercles Mini Condensing 32 ErP: Dotata di boiler in acciaio inox da 54 litri, adatta per impianti vecchi grazie al condensatore idraulico.
- Hercules Condensing 32 ErP: Dotata di boiler in acciaio inox da 120 litri, consigliata per abitazioni di grandi dimensioni con impianti a zone.
Le caldaie a condensazione Immergas sono progettate per ridurre i costi grazie al principio di funzionamento che trattiene e ridistribuisce il calore dei fumi. Sono anche amiche dell'ambiente, grazie alle ridotte emissioni di ossidi di azoto (NOx) e di monossido di carbonio (CO).
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